玩转Zabbix智能告警:降噪、排班、认领、升级、IM协同

于双羽@快猫星云 2023-05-12 17:00:00

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玩转Zabbix智能告警:降噪、排班、认领、升级、IM协同

Zabbix作为一款流行的企业级监控工具,可以监控各种网络设备和服务的状态,并提供强大的告警功能,能够在出现异常情况时及时通知管理员。以下是Zabbix的一些特点:

  • 支持多种监控方式,包括SNMP、JMX、IPMI等,可以监控各种网络设备、服务器、虚拟化平台等;
  • 提供了丰富的监控项和模板,可以轻松地监控各种指标,如CPU、内存、磁盘、网络等;
  • 提供了灵活的告警方式,可以通过邮件、短信、电话等方式通知管理员,并且可以根据不同的告警级别设置不同的通知方式。

尽管Zabbix在监控和告警方面非常强大,但在处理告警事件方面仍有不足之处

  • 缺乏告警降噪和抑制风暴的能力;
  • 没有提供oncall值班调度的能力;
  • 没有提供IM工具内闭环处理告警的能力;
  • 告警协同处理能力薄弱,没有数据沉淀和分析。

不仅仅是Zabbix,很多告警系统存在类似的问题,而FlashDuty正是为了解决这些问题而存在:

  • 提供丰富的集成来源,支持接收Zabbix等告警事件,在一个平台处理公司内所有告警
  • 提供灵活的告警降噪、聚合、静默、抑制、收敛能力,避免告警风暴,不错过任何敏感信息
  • 提供强大的值班能力,支持各种排班场景,告警仅通知对的人
  • 打通飞书、钉钉和企业微信,真正做到在IM内部随时随地处理告警
  • 提供完善告警协同、故障协同能力,支持知识沉淀和关键指标分析

快速接入Zabbix告警

FlashDuty支持接入Zabbix 3.x~6.x 所有版本的告警事件。不同版本接入方式略有不同:

  • 3.x~4.x版本:支持Script方式接入
  • 5.x~6.x版本:支持Webhook方式以及脚本方式接入

Webhook接入方式(3步,详情参照文档,本文仅简述):

  1. 下载并导入FlashDuty定制的Media Type,配置好URL等信息
  2. 关联FlashDuty Media Type到一个User
  3. 创建Action,配置触发、恢复与更新Operations通过FlashDuty Media Type发送信息到User

Script接入方式(4步,详情参照文档,本文仅简述):

  1. 创建Script类型的Media Type,配置好Parameters
  2. 登录 Zabbix server 所在服务器,切换到脚本目录,下载并导入FlashDuty定制的推送脚本
  3. 关联FlashDuty Media Type到一个User
  4. 创建Action,配置触发、恢复与更新Operations通过FlashDuty Media Type发送信息到User。注意修改Default Message配置,FlashDuty将解析Message中加密的信息,来获得更丰富的告警详情

Zabbix告警详情

  1. FlashDuty提取Zabbix告警详情中的部分信息作为标签
Flashduty-Zabbix告警详情

2.多条相关的原始告警信息将被合并到一条告警中,可以在关联事件中回溯

Flashduty-告警事件

设定灵活的触达策略

FlashDuty通知策略非常灵活,可以针对不同场景设定不同的通知策略:

  1. 支持按照时间条件来过滤事件,并发送到不同的人群;
  2. 支持设置聚合发送窗口,如果在等待期内告警自动恢复或被人工处理,则不会发送该条告警;
  3. 支持单聊群聊通知方式,以及多样的通知渠道。推荐以IM方式进行通知;
  4. 支持告警在不同人群中升级;
Flashduty-zabbix通知策略
  1. 支持自定义通知模板渲染(Golang模板语法及上百种常用函数),配合预览调试能力;
Flashduty-zabbix通知模板
  1. 支持告警静默、告警抑制,提前设定策略,减少不必要的告警通知。
Flashduty-zabbix告警抑制

设置专属值班日历

支持日常值班、节假日值班、临时调班等值班场景,支持自定义值班角色等高级选项,可灵活扩展。

Flashduty-zabbix值班日历

自定义值班角色为高级功能,需要联系我们开通

在IM内外处理告警

全面打通飞书、钉钉和企业微信,支持在聊天页面直接处理告警,操作状态将在多端同步,真正做到随时随地处理告警

  1. 首次登录即完成账户关联,后续免登录
  2. 提供关键功能按钮,可以直接在卡片消息上操作
  3. 处理进度实时同步卡片,全员可见

以下分别为在飞书、钉钉和企业微信iOS客户端内处理告警过程:

Flashduty-zabbix告警在飞书中处理 Flashduty-zabbix告警在钉钉中处理 Flashduty-zabbix告警在企业微信中处理

查看告警治理趋势分析

支持统计关键的告警治理指标:

  1. 支持告警、故障的MTTx指标按多维度统计;
  2. 支持告警、故障等数量统计;
  3. 支持TopK告警策略和告警对象发现。
Flashduty-查看zabbix告警治理趋势

最后

总的来说,FlashDuty可以弥补Zabbix等监控系统在告警降噪、值班调度、告警协同处理等方面的不足。它支持多种告警来源,灵活的告警降噪和静默功能,强大的值班能力,以及完善的告警协同、故障处理、趋势分析能力。

如果您正在寻找一款更好的告警处理系统,那么FlashDuty值得一试。现在点击链接完成注册,自动获得专业版14天试用机会

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