科普：告警级别有哪些？如何划分？

告警

在服务器运维的复杂环境中，告警系统扮演着重要角色。它是系统稳定运行的守护者，更是及时发现并处理问题的得力助手。

告警级别，作为对系统异常或潜在风险严重程度的一种分类方式，其合理设置对于运维团队迅速响应、采取恰当措施具有至关重要的意义。

本文将阐述告警级别的分类，并介绍快猫星云在告警支持方面所提供的全面高效的服务。

告警级别的分类

告警级别通常根据系统异常或潜在风险的严重程度被划分为四个层次：紧急告警、次要告警和提示告警。

1. 紧急告警（Critical Alarm）

紧急告警是最高级别的告警，它表示系统或应用出现了严重故障，这些故障可能导致服务中断或数据丢失。这类告警需要运维团队立即响应，以最快的速度恢复系统的正常运行。紧急告警的典型例子包括服务器宕机、数据库崩溃等。这些故障直接影响业务的连续性，因此必须迅速处理。

2. 次要告警（Warning Alarm）

次要告警通常指的是一些非关键性故障或潜在风险。虽然它们对系统当前运行的影响不大，但如果不加以处理，可能会影响系统的长期稳定性和性能。这类告警可以稍后处理，但也需要记录在案，并定期回顾。磁盘空间不足警告、非关键服务异常等都是次要告警的例子。这些告警虽然不至于立即影响业务，但长期忽视可能会引发更严重的问题。

3. 提示告警（Info Alarm）

提示告警是级别最低的告警，它主要用于通知运维人员系统或应用的一些非关键性变化或即将达到阈值的状态。这类告警一般不需要立即响应，但可以作为系统优化的参考信息。例如，CPU或内存使用率接近预设阈值、磁盘I/O性能轻微下降等都属于提示告警。这些告警为运维人员提供了系统状态的早期预警，有助于他们提前采取措施进行优化。

快猫星云在告警支持方面的服务

快猫星云作为一家专注于IT运维服务的企业，依托先进的云原生监控分析平台，为企业用户提供了系列高效、智能的运维支持服务。

在告警支持方面，快猫星云提供了多项功能和服务，这些功能和服务有助于企业更有效地管理和响应服务器运维中的告警事件。

1. 统一告警管理

快猫星云提供的Flashcat平台支持指标、日志、链路追踪数据的统一采集、可视化和告警。这一功能使得企业无需搭建和维护多套监控系统，只需一个平台即可实现全面的监控和告警管理。简化了运维工作，提高了效率。通过Flashcat平台，运维人员可以方便地查看和分析各种监控数据，及时发现并处理告警事件。

2. 告警事件处理

Flashcat平台提供告警聚合和降噪功能，能够自动将相似的告警事件合并为单一告警，减少告警噪音，使运维人员能够更专注于关键告警。平台还支持告警事件的认领和升级流程，确保告警处理不遗漏，做到件件有回响。运维人员可以认领自己负责的告警事件，并在处理过程中根据需要升级告警级别或寻求协助。Flashcat平台提供了On-Call管理能力，支持告警排班功能，确保在特定时间段内有专人负责处理告警。平台还支持将告警信息通过飞书、钉钉、企微等多种通讯工具发送给相关人员，确保告警信息能够及时触达。

告警级别是服务器运维中不可或缺的一部分，它帮助运维团队快速识别和处理系统异常或潜在风险。快猫星云作为一家专注于IT运维服务的企业，提供了全面而高效的告警支持服务。通过统一告警管理、告警事件处理、告警自愈能力等功能和服务，快猫星云帮助企业更有效地管理和响应服务器运维中的告警事件。