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核心要点摘要
- 本次更新增强告警管理列表和卡片视图，支持更多筛选能力、常用筛选项和上次筛选缓存。
- 分析看板支持按告警和故障严重程度查看 MTTx 指标，方便评估不同等级事件的响应效率。
- Webhook 集成新增 Alert Webhook 和 Incident Webhook，支持把告警与故障变化实时同步到外部系统。
- 告警集成新增阿里云 SLS、腾讯蓝鲸智云，并扩展 Zabbix 集成版本范围。
- 协作空间创建流程支持同时配置通知策略和专属集成，详情页增加趋势指标。
Flashduty-20230518版本核心更新内容如下：
- 告警管理：UI交互升级，支持更多筛选能力和常用筛选设置；
- 分析看板：支持按告警和故障严重程度查看MTTx指标，更合理评估工作效率；
- Webhook集成：支持告警和故障通过Webhook实时推送，更好的集成自研工具；
- 告警集成：新增阿里云SLS日志告警集成，新增腾讯蓝鲸智云告警集成，扩增Zabbix集成支持版本；
- 协作空间：协作空间创建支持同时配置通知策略和专属集成，详情页增加趋势指标；
更新速查表
| 更新模块 | 主要变化 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 告警管理 | 自定义列、详情页打开方式、分页、筛选和卡片视图优化 | 告警量较大，需要快速筛选和查看关键信息 |
| 分析看板 | 按告警和故障严重程度查看 MTTx | 评估不同严重程度事件的响应效率 |
| Webhook 集成 | Alert Webhook 与 Incident Webhook 支持实时同步 | 需要把告警和故障状态同步到自研工具或外部流程 |
| 告警集成 | 阿里云 SLS、腾讯蓝鲸、Zabbix 版本范围增强 | 多监控系统告警统一接入 Flashduty |
| 协作空间 | 创建时配置通知策略和专属集成，详情页展示关键指标 | 快速搭建按业务组织的故障响应空间 |
告警管理
告警列表交互升级，突出关键信息
- 允许自定义列
- 允许自定义详情页打开方式
- 支持分页
支持更多筛选能力，支持设定常用筛选项，支持缓存上次筛选结果
优化卡片展示效果，同时支持筛选
故障管理相关优化即将上线！
分析看板
支持按告警和故障严重程度查看MTTx指标，更合理评估工作效率
Webhook集成
新增Alert Webhook，支持告警信息实时同步
- 支持自定义Header
- 支持以下事件触发场景。未来将支持灵活筛选告警进行推送
| 事件类型 | 释义 |
|---|---|
| a_new | 告警触发 |
| a_update | 新事件合入导致的告警更新（严重程度、状态、labels、描述等） |
| a_ack | 开始处理告警 |
| a_unack | 取消处理告警 |
| a_close | 手动关闭告警 |
| a_merge | 合并告警至故障 |
| a_trans | 指派或转派告警 |
| a_snooze | 屏蔽告警 |
| a_wake | 取消屏蔽 |
新增Incident Webhook，支持故障信息实时同步
- 支持自定义Header
- 支持以下事件触发场景。未来将支持灵活筛选故障进行推送
| 事件类型 | 释义 |
|---|---|
| i_new | 故障创建 |
| i_ack | 开始处理故障 |
| i_unack | 取消处理故障 |
| i_rslv | 手动关闭故障 |
| i_reopen | 取消关闭故障 |
| i_merge | 合并故障 |
| i_trans | 指派或转派故障 |
| i_r_resp | 更新处理人列表 |
| i_r_title | 更新故障标题 |
| i_r_desc | 更新故障描述 |
| i_r_impact | 更新故障影响 |
| i_r_rc | 更新故障根因 |
| i_r_rsltn | 更新故障解决办法 |
| i_r_severity | 更新故障严重程度 |
告警集成
新增阿里云SLS监控告警集成
四步完成SLS告警接入（详情见集成文档）：
- 配置通用Webhook到Flashduty推送地址
- 配置内容模板，指定渲染变量
- 配置行动策略，指定通用Webhook方式按照内容模板进行推送
- 修改告警规则，进行验证
SLS告警详情如下：
新增腾讯蓝鲸智云监控告警集成
支持V7最新版和V6及以下老版本（详情见集成文档）：
- V7版，使用处理套餐实现
- V6及以下版本，在告警组中配置webhook实现
蓝鲸告警详情如下：
扩增Zabbix监控告警集成版本
Zabbix集成从仅支持5.x版本，扩增到支持6.x，5.x，4.x以及3.x版本。
- 老版本使用shell脚本方式进行推送，
推送脚本由ChatGPT生成 - Flashduty
创新性的将报警变量编码到Default Message中，接收到告警后再进行解码，使得Flashduty可以获得更丰富的告警原始信息
Zabbix告警详情如下：
协作空间
创建协作空间，支持设置通知策略，并指定多个专属集成。
通知策略-通知对象新增支持推送到个人列表协作空间详情支持展示空间下的MTTx等关键指标- 允许创建时不指定
管理团队
FAQ
Q1：这次告警管理更新解决什么问题？ A：主要解决告警列表信息密度和筛选效率问题。通过自定义列、卡片视图、常用筛选和筛选缓存，团队可以更快定位关注的告警。
Q2：Alert Webhook 和 Incident Webhook 的区别是什么？ A：Alert Webhook 面向告警触发、更新、认领、关闭、合并等事件；Incident Webhook 面向故障创建、认领、关闭、合并、转派和字段更新等事件。
Q3：阿里云 SLS 接入需要哪几个步骤？ A：原文给出的步骤是配置通用 Webhook 到 Flashduty 推送地址、配置内容模板、配置行动策略，再修改告警规则进行验证。
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