FlashDuty Changelog 2024-04-22 | 标签增强、IM集成、故障列表与协作空间优化

FlashDuty：一站式告警响应平台，前往此地址免费体验！

重点更新列表：

• 标签增强：支持通过提取、组合、关联CMDB等方式，为告警自动生成标签，丰富告警详情；
• IM集成优化：升级IM卡片样式，新增Microsoft Teams集成；
• 故障列表优化：默认查看分派给我的故障，支持自定义列表渲染内容，增加快捷检索；
• 协作空间优化：支持协作空间的排序和收藏；
• 分派策略优化：支持同时分派给多个值班表、团队和个人，您可以前往空间详情-分派策略去体验；
• 告警集成优化：新增支持阿里云云监控-事件监控，您可以前往集成中心体验；

标签增强

标签（Labels）是Flashduty中很重要的一个基础概念，不同的标签描述了告警在不同维度的信息，并被大量应用于过滤、检索、聚合等场景。拥有丰富、统一的标签，有利于我们更好的理解和处理告警。

功能特性

1. 【正则提取】：通过已有的标签正则提取出新标签。eg. 通过日志内容提取出关键信息
2. 【组合规则】：编写一个模板，引用已有标签，生成新的文本和标签。eg. 通过service、check标签信息，生成故障runbook地址（sop操作手册）
3. 【删除规则】：删除无用的标签，保持故障内容干净整洁
4. 【映射规则】：上传映射关系表，让Flashduty自动匹配数据，并生成新的标签。eg. 上传CMDB数据到Flashduty，当告警产生时，通过host标签自动匹配出负责人信息，并依据负责人邮箱进行动态推送。

FAQ

1. 在哪里添加标签增强规则？

进入到集成详情，点击标签增强按钮即可。专属集成和共享集成都支持。

2. 标签增强何时进行？规则运行失败怎么办？

系统接收事件，信息提取 => 标签增强，增加标签 => 路由规则，进入协作空间 => 匹配分派策略 => 进行通知。

如果规则运行失败，比如您的提取正则有语法错误，并不会阻断事件处理进程。但有可能您的分派策略，依赖某个标签生成，无此标签可能导致分派结果不符合预期。

3. 如何上传我的CMDB数据？

当前您只能通过Open API来上传映射关系，未来我们将支持页面上传和修改数据。

curl --location --request POST 'https://api.flashcat.cloud/enrichment/mapping/data/upload?schema_id=your schema id&app_key=your app key' \
--header 'Content-Type: multipart/form-data' \
--form 'file=@"/Users/ysy/Desktop/cmdb-meta.csv"'

IM集成优化

卡片渲染优化

1. 【卡片标题】：（飞书）原卡片标题调整到卡片头部。目的是可以在系统push消息中，直接看到故障标题，快速判断是否需要介入
2. 【卡片按钮】：（飞书+钉钉）原跟进处理调整为详情和认领。目的是，非处理人员也可以直接查看详情而不会导致故障变为处理中。对于已经处于处理中的故障，新的处理人也可以直接认领。
3. 【最新记录】：（飞书+钉钉）主卡片最下方增加展示最新操作。不点击卡片，也可以看到最新处理动作。
4. 【恢复状态】：（飞书+钉钉+企微）对于已经关闭的告警，可以查看到其在源告警系统是否已经处于恢复状态（关闭是处理进度，恢复是告警状态，自动恢复会导致自动关闭，手动关闭不会更新恢复状态）。

IM通知兜底

IM 作为大家最喜欢的通知通道，却有可能因为各种原因导致通知失败，常见原因如下：

1. 成员未关联应用，导致系统不知道发送到哪个IM账户
2. 告警消息量太大，导致推送消息被IM厂商拒绝

本次升级后，如果IM发送失败，Flashduty会主动使用邮件和短信方式进行兜底。您会在短信和邮件中查看到兜底标识。

注意，当您收到兜底邮件或短信，您应该尽快排查您的IM设定，避免新消息持续消耗账户下的短信和邮件免费额度。

新增Microsoft Teams支持

Flashduty现已支持通过Microsoft Teams发送告警信息！同时支持单聊和群聊模式。您可参照以下视频操作：

注意：由于Teams部署地理位置和服务框架机制的特殊性，按钮操作会存在比较高的网络延迟，属于正常现象。

故障列表优化

1. 故障列表的默认检索范围，从全部更改到分派给我。便于快速查看自己需要处理的故障。
2. 将ID和标题这两个常用检索提升到主要操作区域，便于快速查找。
3. 列表支持展示自定义字段和标签，便于在列表页面查看到更多关键信息。处理人增加名字标识。
4. Info级别的严重程度主题色从黄色更新为紫色，便于跟Warning级别区分。
5. 告警列表收起到故障列表上方连接处，并增加故障和告警区别的解释。

协作空间优化

1. 【收藏空间】：支持协作空间收藏，便于快速查看个人关心的空间。
2. 【排序空间】：支持空间全局拖拽排序，便于按照个人喜好顺序查看空间。

感谢

每天进步一点点，Flashduty始终追求最大的易用性和灵活性，希望以上功能可以帮到您。感谢您的阅读，更多变更细节，请前往控制台体验！