Flashduty：一站式告警响应平台，前往此地址免费体验！
重点更新列表：
- 标签增强：支持通过提取、组合、关联CMDB等方式，为告警自动生成标签，丰富告警详情；
- IM集成优化：升级IM卡片样式，新增Microsoft Teams集成；
- 故障列表优化：默认查看分派给我的故障，支持自定义列表渲染内容，增加快捷检索；
- 协作空间优化：支持协作空间的排序和收藏；
- 分派策略优化：支持同时分派给多个值班表、团队和个人，您可以前往空间详情-分派策略去体验；
- 告警集成优化：新增支持阿里云云监控-事件监控，您可以前往集成中心体验；
更新适用场景
| 更新项 | 解决的问题 | 典型使用方式 |
|---|---|---|
| 标签增强 | 原始告警标签不完整、不统一，影响路由、检索和分派 | 从现有标签提取新标签，或关联 CMDB 生成负责人、服务等信息 |
| IM 集成优化 | 告警卡片信息不足，关闭与恢复状态容易混淆，IM 通知失败缺少兜底 | 在 IM 卡片中查看标题、操作记录和恢复状态，失败时用邮件或短信兜底 |
| 故障列表优化 | 值班人需要更快找到分派给自己的故障和关键字段 | 默认查看分派给我的故障，自定义列表展示标签和自定义字段 |
| 协作空间优化 | 空间数量多时查找成本高 | 对常用空间收藏，并按个人习惯排序 |
标签增强
标签（Labels）是 Flashduty 中很重要的基础概念。不同标签描述告警在不同维度的信息，并被大量应用于过滤、检索、聚合、路由和分派等场景。标签越丰富、越统一，团队越容易理解告警来源、影响对象和责任边界。
功能特性
- 【正则提取】：通过已有的标签正则提取出新标签。eg. 通过日志内容提取出关键信息
- 【组合规则】：编写一个模板，引用已有标签，生成新的文本和标签。eg. 通过service、check标签信息，生成故障runbook地址（sop操作手册）
- 【删除规则】：删除无用的标签，保持故障内容干净整洁
- 【映射规则】：上传映射关系表，让Flashduty自动匹配数据，并生成新的标签。eg. 上传CMDB数据到Flashduty，当告警产生时，通过host标签自动匹配出负责人信息，并依据负责人邮箱进行动态推送。
标签增强的核心价值是把上游告警里“缺失或不标准”的上下文补齐。比如原始事件只带有 host 标签，但分派策略需要 owner 邮箱；此时可以通过映射规则关联 CMDB 数据，让后续路由和通知更准确。
FAQ
1. 在哪里添加标签增强规则？
进入到集成详情，点击标签增强按钮即可。专属集成和共享集成都支持。
2. 标签增强何时进行？规则运行失败怎么办？
系统接收事件，信息提取 => 标签增强，增加标签 => 路由规则，进入协作空间 => 匹配分派策略 => 进行通知。
如果规则运行失败，比如您的提取正则有语法错误，并不会阻断事件处理进程。但有可能您的分派策略，依赖某个标签生成，无此标签可能导致分派结果不符合预期。
3. 如何上传我的CMDB数据？
当前您只能通过Open API来上传映射关系，未来我们将支持页面上传和修改数据。
curl --location --request POST 'https://api.flashcat.cloud/enrichment/mapping/data/upload?schema_id=your schema id&app_key=your app key' \
--header 'Content-Type: multipart/form-data' \
--form 'file=@"/Users/ysy/Desktop/cmdb-meta.csv"'
IM集成优化
卡片渲染优化
- 【卡片标题】：（飞书）原卡片标题调整到卡片头部。目的是可以在系统push消息中，直接看到故障标题，快速判断是否需要介入
- 【卡片按钮】：（飞书+钉钉）原跟进处理调整为详情和认领。目的是，非处理人员也可以直接查看详情而不会导致故障变为处理中。对于已经处于处理中的故障，新的处理人也可以直接认领。
- 【最新记录】：（飞书+钉钉）主卡片最下方增加展示最新操作。不点击卡片，也可以看到最新处理动作。
- 【恢复状态】：（飞书+钉钉+企微）对于已经关闭的告警，可以查看到其在源告警系统是否已经处于恢复状态（关闭是处理进度，恢复是告警状态，自动恢复会导致自动关闭，手动关闭不会更新恢复状态）。
IM通知兜底
IM 作为大家最喜欢的通知通道，却有可能因为各种原因导致通知失败，常见原因如下：
- 成员未关联应用，导致系统不知道发送到哪个IM账户
- 告警消息量太大，导致推送消息被IM厂商拒绝
本次升级后，如果IM发送失败，Flashduty会主动使用邮件和短信方式进行兜底。您会在短信和邮件中查看到兜底标识。
注意，当您收到兜底邮件或短信，您应该尽快排查您的IM设定，避免新消息持续消耗账户下的短信和邮件免费额度。
新增Microsoft Teams支持
Flashduty现已支持通过Microsoft Teams发送告警信息！同时支持单聊和群聊模式。您可参照以下视频操作：
注意：由于Teams部署地理位置和服务框架机制的特殊性，按钮操作会存在比较高的网络延迟，属于正常现象。
故障列表优化
- 故障列表的默认检索范围，从全部更改到分派给我。便于快速查看自己需要处理的故障。
- 将ID和标题这两个常用检索提升到主要操作区域，便于快速查找。
- 列表支持展示自定义字段和标签，便于在列表页面查看到更多关键信息。处理人增加名字标识。
- Info级别的严重程度主题色从黄色更新为紫色，便于跟Warning级别区分。
- 告警列表收起到故障列表上方连接处，并增加故障和告警区别的解释。
这些变化主要服务于值班人的高频动作：先看到自己要处理的故障，再用 ID、标题、标签和自定义字段快速判断优先级和处理方向。
协作空间优化
- 【收藏空间】：支持协作空间收藏，便于快速查看个人关心的空间。
- 【排序空间】：支持空间全局拖拽排序，便于按照个人喜好顺序查看空间。
FAQ
Q1：标签增强失败会影响告警进入 Flashduty 吗？ 不会阻断事件处理进程。但如果后续路由或分派策略依赖某个增强标签，标签未生成可能导致分派结果不符合预期。
Q2：IM 通知失败后为什么要尽快排查？ 本次升级后，IM 发送失败会使用邮件和短信兜底。兜底能降低漏通知风险，但如果 IM 配置长期异常，新的消息会持续消耗账户下的短信和邮件免费额度。
Q3：故障列表为什么默认查看“分派给我”？ 值班人最常见的入口是处理自己需要响应的故障。默认聚焦“分派给我”可以减少筛选步骤，让认领和处置更直接。
感谢
每天进步一点点，Flashduty始终追求最大的易用性和灵活性，希望以上功能可以帮到您。感谢您的阅读，更多变更细节，请前往控制台体验！
