FlashDuty Changelog 2024-04-22 | 标签增强、IM集成、故障列表与协作空间优化

Product Team @快猫星云 2024-04-22 10:00:00

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重点更新列表

  • 标签增强:支持通过提取、组合、关联CMDB等方式,为告警自动生成标签,丰富告警详情;
  • IM集成优化:升级IM卡片样式,新增Microsoft Teams集成;
  • 故障列表优化:默认查看分派给我的故障,支持自定义列表渲染内容,增加快捷检索;
  • 协作空间优化:支持协作空间的排序和收藏
  • 分派策略优化:支持同时分派给多个值班表、团队和个人,您可以前往空间详情-分派策略去体验;
  • 告警集成优化:新增支持阿里云云监控-事件监控,您可以前往集成中心体验;

标签增强

标签(Labels)是Flashduty中很重要的一个基础概念,不同的标签描述了告警在不同维度的信息,并被大量应用于过滤、检索、聚合等场景。拥有丰富、统一的标签,有利于我们更好的理解和处理告警。

功能特性

  1. 【正则提取】:通过已有的标签正则提取出新标签。eg. 通过日志内容提取出关键信息
  2. 【组合规则】:编写一个模板,引用已有标签,生成新的文本和标签。eg. 通过service、check标签信息,生成故障runbook地址(sop操作手册)
  3. 【删除规则】:删除无用的标签,保持故障内容干净整洁
  4. 【映射规则】:上传映射关系表,让Flashduty自动匹配数据,并生成新的标签。eg. 上传CMDB数据到Flashduty,当告警产生时,通过host标签自动匹配出负责人信息,并依据负责人邮箱进行动态推送。

Flashduty-标签增强label-enrich

FAQ

1. 在哪里添加标签增强规则?

进入到集成详情,点击标签增强按钮即可。专属集成和共享集成都支持。

2. 标签增强何时进行?规则运行失败怎么办?

系统接收事件,信息提取 => 标签增强,增加标签 => 路由规则,进入协作空间 => 匹配分派策略 => 进行通知。

如果规则运行失败,比如您的提取正则有语法错误,并不会阻断事件处理进程。但有可能您的分派策略,依赖某个标签生成,无此标签可能导致分派结果不符合预期。

3. 如何上传我的CMDB数据?

当前您只能通过Open API来上传映射关系,未来我们将支持页面上传和修改数据。

curl --location --request POST 'https://api.flashcat.cloud/enrichment/mapping/data/upload?schema_id=your schema id&app_key=your app key' \
--header 'Content-Type: multipart/form-data' \
--form 'file=@"/Users/ysy/Desktop/cmdb-meta.csv"'

IM集成优化

卡片渲染优化

  1. 【卡片标题】:(飞书)原卡片标题调整到卡片头部。目的是可以在系统push消息中,直接看到故障标题,快速判断是否需要介入
  2. 【卡片按钮】:(飞书+钉钉)原跟进处理调整为详情认领。目的是,非处理人员也可以直接查看详情而不会导致故障变为处理中。对于已经处于处理中的故障,新的处理人也可以直接认领。
  3. 【最新记录】:(飞书+钉钉)主卡片最下方增加展示最新操作。不点击卡片,也可以看到最新处理动作。
  4. 【恢复状态】:(飞书+钉钉+企微)对于已经关闭的告警,可以查看到其在源告警系统是否已经处于恢复状态(关闭是处理进度,恢复是告警状态,自动恢复会导致自动关闭,手动关闭不会更新恢复状态)。

Flashduty-飞书卡片渲染优化

IM通知兜底

IM 作为大家最喜欢的通知通道,却有可能因为各种原因导致通知失败,常见原因如下:

  1. 成员未关联应用,导致系统不知道发送到哪个IM账户
  2. 告警消息量太大,导致推送消息被IM厂商拒绝

本次升级后,如果IM发送失败,Flashduty会主动使用邮件短信方式进行兜底。您会在短信和邮件中查看到兜底标识

Flashduty-邮件短信通知兜底

注意,当您收到兜底邮件或短信,您应该尽快排查您的IM设定,避免新消息持续消耗账户下的短信和邮件免费额度。

新增Microsoft Teams支持

Flashduty现已支持通过Microsoft Teams发送告警信息!同时支持单聊和群聊模式。您可参照以下视频操作:

注意:由于Teams部署地理位置和服务框架机制的特殊性,按钮操作会存在比较高的网络延迟,属于正常现象。

故障列表优化

  1. 故障列表的默认检索范围,从全部更改到分派给我。便于快速查看自己需要处理的故障。
  2. ID和标题这两个常用检索提升到主要操作区域,便于快速查找。
  3. 列表支持展示自定义字段标签,便于在列表页面查看到更多关键信息。处理人增加名字标识。
  4. Info级别的严重程度主题色从黄色更新为紫色,便于跟Warning级别区分。
  5. 告警列表收起到故障列表上方连接处,并增加故障和告警区别的解释。

Flashduty-故障列表

协作空间优化

  1. 【收藏空间】:支持协作空间收藏,便于快速查看个人关心的空间。
  2. 【排序空间】:支持空间全局拖拽排序,便于按照个人喜好顺序查看空间。

Flashduty-协作空间

感谢

每天进步一点点,Flashduty始终追求最大的易用性和灵活性,希望以上功能可以帮到您。感谢您的阅读,更多变更细节,请前往控制台体验!

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