科普:如何构建统一告警管理体系?
如何构建统一告警管理体系?
在云原生时代,企业IT基础设施的规模日益扩大,系统和服务纷纷迁移至云环境中。为了有效监控这些复杂且多变的IT环境,企业普遍采用异构监控系统以此希望获取更为全面的监控数据,了解IT基础设施的运行状况和性能表现。然而,这种异构监控系统也带来了新的问题,最为显眼的是告警信息的分散性。
告警管理的痛点
在云原生和多云环境下,告警管理的复杂性和挑战尤为突出,主要体现在以下几个方面。
云上产品告警不统一
企业在迁移上云后,通常会使用多种云产品,如ACK、ECS、RDS等。这些产品需要云监控来检测其稳定性,有些公有云还会提供多种监控/可观测性体系,比如阿里云就同时有云监控、SLS、ARMS、托管的 Prometheus 等等。多系统并存的状况导致运维人员需要在多个产品上重复配置联系人、通知方式、值班等运维设置,增加了工作量,使得不同系统之间的告警难以有机结合,无法快速关联相关告警,影响问题的及时解决。
多云、混合云架构下告警不统一
在多云或混合云环境中,不同云平台和私有云架构的差异,监控数据的采集和处理方式各不相同,导致告警信息更加分散和复杂。运维人员需要花费大量时间和精力处理这些分散的告警信息,不同系统产生的告警信息难以统一管理和分析,使得问题的诊断和解决变得更加困难。不同系统的告警信息可能存在重复或冲突,进一步增加了管理和处理的复杂性。
自研监控系统与自定义事件告警接入问题
随着系统规模的扩大和复杂度的提高,企业在应用开发运维过程中会积累大量胶水代码,这些代码虽然重要,但一旦出现问题,由于分散在不同地方,很难立即发现和处理。如何灵活、低成本地接入这部分代码产生的告警,成为企业应用运维的痛点之一。
统一告警管理的必要性
为了解决上述问题,企业需要构建统一告警管理体系。统一告警管理是集中处理和分析告警事件的系统架构,能够整合来自不同监控系统的告警信息,通过统一的平台进行格式化、过滤、归并和关联分析。管理策略简化告警信息的处理流程,提高告警处理的准确性和效率。
统一告警管理系统的核心在于对告警事件进行统一管理和分析,帮助运维团队快速定位问题根源,及时作出响应。通过构建统一告警管理体系,企业可以确保告警信息能够及时到达正确的人员,以便他们能够快速采取必要的措施来应对潜在的问题。
如何构建统一告警管理体系
构建统一告警管理体系需要遵循以下步骤。
需求分析
明确统一告警管理体系需要满足的功能需求,包括告警的接入、处理、分析、通知等。需要根据企业的实际运维情况和未来发展规划来确定。
选择适合的告警平台
根据需求分析结果,选择合适的统一告警管理平台。平台应支持多种监控系统的告警接入,并确保系统的兼容性和扩展性。企业常用的监控系统比如各类云监控、Prometheus、Zabbix、Nagios、Nightingale、Open-Falcon、Grafana、ELK 等。统一告警管理平台应支持这些监控系统的告警接入。
告警信息整合
通过统一告警管理平台,将各个监控系统的告警信息接入并进行整合。实现告警信息的集中展示和处理,方便运维人员快速查看和处理告警信息。整合过程中需要对不同格式的告警信息进行统一格式化处理,确保信息的准确可读。
告警分析与处理
利用统一告警管理平台提供的功能,对告警信息进行格式化、过滤、归并和关联分析。帮助运维团队快速定位问题根源,并采取相应的处理措施。通过关联分析,可以发现不同告警之间的内在联系和规律,为问题的解决提供有力支持。
持续优化
根据实际运维情况,不断优化告警规则和管理流程。通过定期分析和评估告警处理的准确性和效率,及时调整告警规则和管理策略。关注新技术、新方法的发展,将先进的运维理念和技术引入到统一告警管理体系中,不断提升运维水平。
标签设计原则
在构建统一告警管理平台时,标签的设计和管理至关重要。
标签可以帮助运维人员快速定位和处理告警信息,提高运维效率。在设计用于告警处理的业务标签时,需要遵循以下原则:
互斥原则
避免对同一个资源使用两个或以上的标签键。例如,如果已经使用了标签键“service”来标识业务,就不要再使用“biz”或“业务”等类似的标签键。确保标签的唯一准确。
集体详尽原则
所有资源都必须绑定已规划的标签键及其对应的标签值。例如,某公司有3个业务,标签键是“service”,则应至少有3个标签值分别代表这3个业务。确保每个资源都有明确的标签标识,方便管理和查询。
有限值原则
为资源只保留核心标签值,删除多余的标签值。例如,某公司共有5个业务,那么应该有且仅有这5个业务的标签,以方便管理。避免标签值的冗余和混乱,提高标签的可用准确。除了业务标签外,还可以定义其他标签来进行告警的管理,如使用环境标签来区分开发和测试环境的告警。这些标签同样需要满足上述设计原则,简化告警管理配置的复杂度。
快猫星云的服务
快猫星云是云原生智能运维科技公司,专注于为企业提供开箱即用的云原生监控分析能力。快猫星云提供的 统一告警管理平台Flashduty 支持多种监控系统的告警接入,提供告警规则配置、告警信息整合、告警分析与处理等功能。帮助运维团队实现告警的统一管理和高效处理。平台提供了丰富的告警处理方式和通知机制,支持自定义告警规则和标签设计,满足企业不同的运维需求。
在云原生时代,随着IT系统的日益复杂和多云环境的普及,传统的分散式告警管理方式已难以满足高效运维的需求。通过构建统一告警管理体系,企业可以实现对告警信息的统一接入、处理和分析,提高告警处理的准确性和效率。快猫星云作为云原生智能运维领域的佼佼者,通过提供先进的监控分析平台和定制化服务,为企业运维团队提供了强大的支持。