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如何把 Flashduty 和 Jira / ServiceNow 打通

Flashduty 与 Jira、ServiceNow 集成的关键不是多接一个工单系统，而是明确响应、研发改进和 ITSM 流程边界，设计触发、字段、状态和评论同步规则，避免重复工单和流程混乱。