使用钉钉发送告警通知

1、创建钉钉机器人

首先创建一个钉钉群，然后进入群设置，找到智能群助手，点击【添加机器人】，找到【自定义】，如图：

进入自定义机器人页面，点击添加，给机器人取个名字，其次就是安全设置，这是钉钉新加的功能，老版本钉钉无需安全设置的，有三种安全设置方法，这里我们选择自定义关键字的方式：

自定义关键字里写“20”，啥意思呢？就是说，这个钉钉机器人提供了一个webhook url地址，夜莺发消息的时候就调用这个url，但是，钉钉为了安全考虑，不能让发送方随随便便就发送，自定义了一个关键字“20”，这就需要夜莺发给钉钉的消息每次都必须带上“20”这个关键字，否则钉钉就拒收了。

为啥使用“20”作为关键字呢？因为告警消息里一定会有日期，比如 2020-09-09 12:12:12 年份里必然带有“20”这个字符串，所以，正常的告警消息一定是可以通过校验认证的。

💡目前夜莺不支持其他的钉钉认证方式，只能选择关键字认证方式

点击完成，出现一个webhook的地址，复制出来，长这样：

https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=ce372d0514090a8c6ce22df82354b6aec0147fe467e91fe78dc43cacd77809dc

这个webhook的url中带有一个参数access_token，就是如下部分：

ce372d0514090a8c6ce22df82354b6aec0147fe467e91fe78dc43cacd77809dc

把这个access_token记录下来，后面有用。

2、在夜莺里创建机器人账号

在用户管理页面，以管理员身份创建一个用户，把刚才记录的token填入更多联系方式中的Dingtalk Robot Token中，如下：

创建完了这个用户之后，未来发给这个用户的所有的告警，都会通过钉钉群里的机器人发到群里。

3、在夜莺里创建团队

夜莺v5版本，告警只能发给团队，不能发给个人，所以要想收告警，必须要先有一个团队，比如下面，我们创建了一个test007的团队，而且把刚才创建的dingding_laotie账号添加到了这个团队中了：

后面我们就可以创建告警规则，在告警规则里配置告警接收者，如图所示：

要勾选通知媒介中的dingtalk，告警接收组设置为刚才创建的test007。

如上配置之后，这个告警规则如果触发了告警，就会发给test007，test007里有2个user，一个是dingding_laotie，一个是root，夜莺发送告警消息的时候，就会获取dingding_laotie和root的联系信息，根据联系信息做发送。

dingding_laotie这个账号配置了钉钉机器人token，root账号只配置了邮箱和手机号，没有配置钉钉机器人的token，当夜莺发钉钉告警的时候，就是发给dingding_laotie账号配置的那个token，钉钉消息是有at人的功能的，设置at指令的时候是根据手机号来at的，所以夜莺看到这个test007团队成员中有人有手机号（root账号有配置手机号），就把手机号拿出来放到at参数中，所以最终的效果就是机器人发了一个消息，且at了某个人，如果这个手机号对应的那个人恰巧在钉钉群里，就会看到他被at了。

其他告警方式

上面是介绍的钉钉告警，企微、飞书的机器人告警跟钉钉机器人逻辑是类似的，这里不再赘述。如果做的更进一步，我们会希望在飞书、钉钉里通过卡片的形式展示告警消息，并且在飞书、钉钉里直接认领告警、直接可以屏蔽告警，类似下面的效果：

这就需要利用IM平台的自定义应用能力了，搞起来有些麻烦，建议大家使用 FlashDuty 来做这个效果，鼠标点点点即可实现。除了支持卡片视图，FlashDuty还支持告警聚合降噪、排班、认领、升级、协同等功能，真正的一站式OnCall事件中心！👉 点此了解